Productos

E-mail

Responder e-mails en conjunto con compañeros

E-mail

Reciba e-mails por nuestro sistema de ticket y mantenga la bandeja organizada

Manejar una bandeja de entrada de e-mail en conjunto con su equipo de trabajo muchas veces es una tarea complicada. Mantenga la organización respondiendo e-mails con el sistema de Trengo.

El sistema de ticket de Trengo optimiza la administración del correo electrónico. Trabaje junto a sus colegas desde una única bandeja de entrada y visualice fácilmente qué mails ya fueron respondidos. De este modo ningún mail queda sin atender.

Registrarse

Organizado

Maneja todos los e-mails desde una única bandeja de entrada para todo el equipo de trabajo.

Armonía

Conoce el historial del cliente, los mails y notas.

Analizado

Hace análisis del tiempo de respuestas, por canal, equipo de trabajo o empleado.

Organizar

Organice sus e-mails

Agrega números de ticket, categorías o notas

Buscar

Encuentre fácilmente la conversación que buscaba

Conoce el historial de un cliente

Características

E-mail sistema de ticket

Todo lo que necesita para manejar e-mail profesionalmente

Juntar e-mails

Junta todos los e-mails y respuestas del mismo contacto en un ticket.

Nota de entrega

Manda automáticamente una nota de entrega con el número de ticket al cliente.

Envía correos electrónicos

Inicia mails o tickets nuevos incluso si el contacto todavía no ha sido ingresado al sistema.

Chat interno

Comunicación fácil y directa con sus compañeros, equipos y locales.

Redirigir conversaciones

Redirija fácilmente una conversación a un compañero.

Reenviar conversaciones

Reenvíe todo el contenido de una conversación a un correo electrónico.

Apuntes y comentarios

Tome notas y agregue comentarios a una conversación o perfil de cliente, para que la lean sus compañeros.

Multiusuario & equipos

Agregue compañeros, forme equipos y trabajen en conjuntos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

Aplicación en línea

Acceda desde su celular, tablet o computadora, en cualquier momento desde cualquier lugar.

iOS o Android

Instale la aplicación de Trengo para iOS o Android en su celular o tablet y reciba notificaciones emergentes cuando entra un mensaje nuevo.

Notificaciones

Reciba notificaciones en su browser o e-mail cuando entra un mensaje nuevo.

Widget multi-canal

Ponga el widget en su sitio web y sus clientes podrán comunicarse fácilmente a través de todas las redes de comunicación.

Widget multi-idioma

Ofrece otro idioma para extranjeros, por ejemplo, inglés.

Sistema de ticket

El sistema de ticket muestra cuales mensajes ya están respondidos por sus compañeros.

Estadísticas

Genera las estadísticos que necesita: por canal, equipo o compañero.

Estado online/offline

Cada compañero puede actualizar su estado fácilmente y así saber quién está disponible para atender a los clientes.

Búsqueda avanzada

Encuentre de manera rápida contactos y mensajes con el buscador.

Despegado

Su servicio de atención al cliente ordenado y fácil

Todas las comunicaciones en una única bandeja de entrada

Empresas

Clientes felices

Más que 3.000 empresas ya descubrieron nuestro servicio