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Automatizar el servicio al cliente y reducir costos

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El futuro en atención al cliente

El chatbot inteligente de Trengo responde a las preguntas y chatea con sus clientes. Nuestra tecnología entiende qué se pregunta y brinda respuestas estándares. Las preguntas más complejas son derivadas a un empleado del servicio de atención al cliente que ve toda la conversación y puede contestar enseguida. Así los empleados del servicio ahorran tiempo en responder preguntas frecuentes.

Registrarse

Ahorra tiempo

Las conversaciones del chatbot pueden ser ilimitadas.

Ahorra horas

El chatbot responde a las preguntas más frecuentes.

Ahorra dinero

Invierta menos horas en soporte ahorrando tiempo y dinero.

Características

Chatbot

Así se responde de manera automática

No más colas

El chatbot tiene conversaciones ilimitadas.

Respuesta directa

Los clientes ya no esperan al empleado disponible, reciben una respuesta automática directa.

Siempre disponible

El chatbot también trabaja fuera los horarios de atención.

Aprende solo

El chatbot aprende de los datos ingresados como información y preguntas, volviéndose cada vez más inteligente.

Ahorra dinero

Las respuestas y conversaciones automáticas ahorran dinero.

Redirección automática

El chatbot puede redirigir conversaciones a empleados.

Chat interno

Comunicación fácil y directa con sus compañeros, equipos y locales.

Redirigir conversaciones

Redirija fácilmente una conversación a un compañero.

Reenviar conversaciones

Reenvíe todo el contenido de una conversación a un correo electrónico.

Apuntes y comentarios

Tome notas y agregue comentarios a una conversación o perfil de cliente, para que la lean sus compañeros.

Multiusuario & equipos

Agregue compañeros, forme equipos y trabajen en conjuntos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

Aplicación en línea

Acceda desde su celular, tablet o computadora, en cualquier momento desde cualquier lugar.

iOS o Android

Instale la aplicación de Trengo para iOS o Android en su celular o tablet y reciba notificaciones emergentes cuando entra un mensaje nuevo.

Notificaciones

Reciba notificaciones en su browser o e-mail cuando entra un mensaje nuevo.

Widget multi-canal

Ponga el widget en su sitio web y sus clientes podrán comunicarse fácilmente a través de todas las redes de comunicación.

Widget multi-idioma

Ofrece otro idioma para extranjeros, por ejemplo, inglés.

Sistema de ticket

El sistema de ticket muestra cuales mensajes ya están respondidos por sus compañeros.

Estadísticas

Genera las estadísticos que necesita: por canal, equipo o compañero.

Estado online/offline

Cada compañero puede actualizar su estado fácilmente y así saber quién está disponible para atender a los clientes.

Búsqueda avanzada

Encuentre de manera rápida contactos y mensajes con el buscador.

Despegado

Su servicio de atención al cliente ordenado y fácil

Todas las comunicaciones en una única bandeja de entrada

Empresas

Clientes felices

Más que 3.000 empresas ya descubrieron nuestro servicio